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Carta aberta aos nossos Clientes, Parceiros e Investidores – Avaliação de ações em 2020

04/01/2021

O ano que terminou no último dia 31 de dezembro e foi um ano de muitos desafios e dificuldades para todos. A gestão dos reflexos da pandemia pelos nossos órgãos governamentais está sendo desastrosa por vários motivos, que vão desde a troca frequente dos quadros de recursos humanos, o que prejudica uma estratégia de combate contínua a pandemia, até o negacionismo científico, que para nós que somos uma empresa formada por pessoas que vem de uma universidade com base científica sólida como a UNESP, é o mais grave. Acreditamos que a ciência aplicada para o bem da sociedade salva vidas, seja pelo simples fato de buscar soluções testadas e avaliadas pelos nossos pares ou seja por trazer soluções mais sólidas e rápidas que, neste caso específico, atinge diretamente a economia do país.
No início do ano de 2020, o país já passava por momentos delicados, com a taxa de desemprego aumentando e as instáveis relações cambiais com o dólar e euro subindo rapidamente. Porém, a ElevenUp vinha apresentando bons resultados, fechando contratos com clínicas e laboratórios importantes, além de novos clientes responsáveis pela venda e distribuição de materiais laboratoriais e médico hospitalares.
Apesar dos problemas de logística e abastecimento enfrentados com a explosão de consumo no início da pandemia, a ElevenUp manteve seus clientes o forte ritmo de crescimento. Realizamos ajustes necessários uma vez que, com o aumento da demanda, precisávamos realizar ajustes rapidamente para que atrasos não ocorressem. Ao final de 2020 nossos resultados mostraram um aumento de 300% no número de clientes e uma taxa de satisfação de 90% em nosso NPS (Net Promoter Score), aplicado em outubro.
Diante de uma demanda crescente a ElevenUp decidiu estrategicamente investir em três novos projetos: o sistema de gestão Quark Clinic, no MarketPlace BioEstoque e no Portal Up Cuesta Bem Estar.
Assim, em setembro a ElevenUp fechou uma parceria com a ESIG, empresa brasileira especializada na construção e implantação de sistemas de gestão sediada em Natal (RN), para a comercialização do sistema Quark em todo o interior do estado de São Paulo, além de Goiânia e Distrito Federal. O QuarkClinic é um sistema de gestão eficiente para clínicas, policlínicas e consultórios com telemedicina totalmente integrado e com um custo-benefício muito superior ao de seus concorrentes diretos.
Além disso, em novembro foi realizando o lançamento do BioEstoque, uma inciativa voltada para empresas de todos os tamanhos que precisam de um canal de vendas para produtos voltados para Laboratórios (científicos e diagnósticos), Indústrias, Hospitais e Clínicas.
Por fim, foi colocado no ar o Portal Up Cuesta Bem Estar, projeto este que havia sido adiado desde março devido a pandemia. Reativamos este projeto ainda em 2020 pois acreditamos que a informação segura é fonte de bem-estar e saúde, com o Portal levaremos aos leitores notícias e opiniões dos colunistas sobre diversos temas importantes, como Saúde, Bem-estar, Esporte, Moda, Beleza e muito mais. Para a realização do projeto foi fechado contrato com a Jornal Jr, empresa junior de jornalismo da Unesp de Bauru (SP), além de colunistas em diversas áreas que serão foco do portal.
Internamente a ElevenUp se preparou, não há crescimento sem estrutura. Com o aumento de nosso time e dos serviços prestados foi iniciado um projeto para o desenho e otimização de todos os processos da ElevenUp e contratamos a empresa Visão Company, especializada na metodologia Lean com desenvolvimento em BPM (Business Process Management) para nos auxiliarmos neste processo. Acreditamos que com a otimização do alinhamento entre nosso time, com os processos melhores definidos e uma lista de KPIs melhores desenhados e constantemente monitorados conseguiremos entregar os nossos clientes resultados ainda melhores.
Desta forma, podemos perceber que a ElevenUp está seguindo uma rota de crescimento constante e estruturada, de maneira que poderá amadurecer os negócios recém lançados nestes anos de 2021 com uma equipe ainda mais coesa e focada em resultados práticos para nossos clientes.
A ElevenUp nasceu de um sonho de utilizar as ferramentas de marketing (não só publicidade) para melhorar o relacionamento de empresas de saúde e ciências da vida com seus clientes, entregar mais que o combinado para o cliente final, além de gerar negócios mais lucrativos para as empresas. Acreditamos que este sonho seja possível e continuaremos em 2021 a trabalhar para torná-lo realidade.

Um ótimo 2021 para todos nós!
Equipe ElevenUp – Life Science and Healthcare Marketing

Postado por contatoelevenup-com-br


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Equipe ElevenUp


A equipe ElevenUp é formada por profissionais de diversas áreas da da Saúde e Biotecnologia. São biólogos, biomédicos e biotecnólogos, além de profissionais especialistas em marketing digital e inteligência de mercado, muitos deles com mestrado e doutorado na área. Aqui compartilhamos alguns insights e informações sobre como o marketing pode contribuir para o desenvolvimento dos profissionais e empresas de saúde, biotecnologia e startups destas áreas. 

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